Komunikacja werbalna i niewerbalna

Aby być pełnoprawnym członkiem społeczeństwa, wchodzić w interakcje z innymi ludźmi i osiągnąć sukces, musisz posiadać środki komunikacji, otrzymywać i przekazywać informacje, czyli komunikować się. Środki komunikacji, z których korzysta dana osoba, są liczne i różnorodne, ale można je podzielić na 2 grupy: werbalną i niewerbalną.

Komunikacja werbalna i jej rola w życiu człowieka

Komunikację werbalną lub werbalną uważa się za wyłącznie ludzką formę komunikacji. Jego głównym środkiem są słowa, które mają własne znaczenie i nadające mu znaczenie, a także wiadomości składające się ze słów - tekstów lub zdań.

Oczywiście zwierzęta wymieniają się również informacjami w formie dźwiękowej. Jednak taka komunikacja, bez względu na to, jak bardzo jest zróżnicowana, nie jest mową, a dźwięki emitowane przez zwierzęta nie oznaczają przedmiotów ani działań, a jedynie przekazują stan, przede wszystkim emocjonalny..

Mowa i język: połączenie i różnice

Mowa i język to pojęcia bardzo bliskie, ale nie identyczne, chociaż większości ludzi trudno powiedzieć, jaka jest różnica między mową a językiem. A tutaj wszystko jest bardzo proste. Mowa jest procesem przekazywania informacji, a język jest środkiem, za pomocą którego odbywa się ten proces.

Język jako produkt społeczeństwa

Język jest społeczny, jest wynikiem długiego rozwoju, powstał i ukształtował się w społeczeństwie i jest ściśle powiązany z określonym środowiskiem społecznym. Istnieją języki narodowe, które pojawiły się w odległej przeszłości i zgromadziły rozległe informacje o historii, kulturze, ekonomii etnosu, jego mentalności, sposobie życia, a nawet położeniu geograficznym w długiej historii. Na przykład w języku Lapończyków, ludu północnego mieszkającego w Norwegii i Finlandii, jest ponad 100 słów określających śnieg i lód, aw języku eskimoskim jest ich co najmniej 500. Kirgizi używają więcej niż 10 różnych słów tylko dla nazw koni w różnych grupach wiekowych..

Istnieją również tzw. Podjęzyki: slangi i dialekty. Tworzą się w odrębnych wspólnotach terytorialnych lub społeczno-zawodowych na bazie wspólnoty narodowej. Jeśli dialekty nie są już jasno wyrażone, wówczas slangi są czasami bardzo specyficzne w brzmieniu i znaczeniu słów. Na przykład slang młodzieżowy, slang studencki, slang dla entuzjastów samochodów, graczy, informatyków, copywriterów itp..

Język jest ustandaryzowany zarówno pod względem wymowy, jak i pod względem kolejności słów w zdaniu. Zasady gramatyki i słownictwa są niezachwiane i muszą być przestrzegane przez wszystkich native speakerów, w przeciwnym razie grozi im niezrozumienie.

Każde słowo ma znaczenie, czyli związek z przedmiotem, zjawiskiem lub działaniem. Pamiętajcie, jak w bajce S. Marshaka „Dom kota” kot wyjaśnił swoim gościom: „To jest krzesło - oni na nim siedzą. To jest stół - ludzie przy nim jedzą ”. Oznacza to, że wyraziła znaczenie pojęć. To prawda, że ​​wiele słów jest polisemantycznych lub polisemantycznych (semantyka to nauka o znaczeniach). Zatem słowo „krzesło” może oznaczać nie tylko mebel. Słowa „klucz”, „długopis”, „mysz” itp. Mają kilka znaczeń..

Oprócz znaczeń słowo to ma również znaczenie, które często ma indywidualny charakter. Na przykład słowo „piękno” nie zawsze jest pochwałą, może mieć znaczenie, które jest dokładnie odwrotne od tego. W wypowiedziach holistycznych istnieją jeszcze bardziej zróżnicowane znaczenia, co często prowadzi do problemów ze zrozumieniem ludzi, którzy wydają się mówić tym samym językiem.

Mowa i jej cechy

Jeśli język jest społeczny, to mowa jest indywidualna, odzwierciedla cechy osobowości mówiącego: wykształcenie, przynależność społeczną, temperament, sferę zainteresowań, stan emocjonalny itp. Charakterystyka mowy osoby umożliwia skomponowanie jego pełnoprawnego portretu psychologicznego.

Mowa jest dosłownie przepełniona emocjami. Od nich zależą słowa, które wybieramy, konstrukcja zdań i indywidualne znaczenia. Mowa jest również ściśle związana z takimi środkami niewerbalnymi, jak intonacja, ton, głośność, barwa głosu..

Funkcje mowy

Mowę można postrzegać jako czynność związaną z interakcjami ludzi. A ponieważ ta interakcja jest różnorodna i różnorodna, mowa spełnia również kilka funkcji:

  • Komunikatywna - funkcja przekazywania informacji, która jest uważana za główną.
  • Ekspresja wyraża się w przekazywaniu emocji.
  • Motywacja - wywieranie wpływu na innych ludzi w celu skłonienia ich do podjęcia jakiegoś działania lub zakazania czegoś.
  • Znaczący - funkcja desygnacji przejawia się w nazewnictwie obiektów, zjawisk i działań. To właśnie obecność tej funkcji zasadniczo różni mowę od dźwiękowej komunikacji zwierząt..

Komunikacja werbalna ma bardzo dużą wartość w społecznościach ludzi, dlatego tak ważne jest, aby dziecko opanowało przemówienie na czas. Dlatego przez długi czas głupi byli uważani za gorszych i upośledzonych umysłowo. Jednak, jak przekonali się psycholodzy i lingwiści, przy pomocy środków werbalnych w komunikacji międzyludzkiej na żywo ludzie przekazują nie więcej niż 20% informacji. Niesamowity? Ale tak jest w rzeczywistości. Ale 80% to komunikacja niewerbalna.

Środki niewerbalne i ich rodzaje

Jeśli chodzi o komunikację niewerbalną, pierwszą rzeczą do zapamiętania są gesty. Jednak gesty to stosunkowo niewielka i „najmłodsza” grupa środków pozamedycznych. Wiele z nich przyszło do nas od przodków zwierząt i ma charakter odruchowy, więc ludzie nie mogą ich kontrolować.

Ekspresyjne reakcje odruchowe

Te odruchowe reakcje obejmują ruchy ekspresyjne (ekspresyjne) - zewnętrzne przejawy tych zmian w organizmie człowieka, które towarzyszą różnym stanom emocjonalnym. Do najsłynniejszych i najbardziej znaczących ruchów ekspresyjnych należą:

  • zaczerwienienie i bladość skóry, któremu towarzyszy uczucie strachu, złości lub zażenowania;
  • drżenie - drżenie dłoni i stóp, czasami ust i strun głosowych (strach, intensywne podniecenie);
  • „Gęsia skórka” - uczucie związane z pobudzeniem mieszków włosowych na ciele (strach, podniecenie);
  • zmiana wielkości źrenicy: rozszerzenie - podniecenie związane z uwolnieniem adrenaliny (strach, złość, niecierpliwość) i ucisk (niechęć, pogarda, wstręt);
  • galwanicznej reakcji skórnej (wzmożona potliwość) towarzyszy silne pobudzenie, podniecenie, często strach.

Ponieważ te niewerbalne środki opierają się na naturalnych reakcjach odruchowych, których dana osoba nie może kontrolować, te środki komunikacji są uważane za najbardziej prawdziwe i szczere. Prosta obserwacja pomoże ci określić rozbieżność między słowami danej osoby a uczuciami, których doświadcza.

Węchowe środki komunikacji

Do najstarszych źródeł informacji o kondycji człowieka należą środki komunikacji węchowej. Są to zapachy, przede wszystkim naturalny zapach człowieka. Straciliśmy zdolność zwierząt do orientowania się za pomocą zapachów, ale nadal wpływają one na kształtowanie postaw wobec innych ludzi, choć często tego nie zauważamy. Tak więc tradycyjnie uważa się, że zapach potu jest nieprzyjemny, ale nie zawsze jest to prawdą. Na przykład pot osoby będącej w stanie podniecenia seksualnego jest dosłownie nasycony feromonami, a jego zapach może być bardzo atrakcyjny dla osoby płci przeciwnej..

Oprócz naturalnych, sztucznych zapachów, które tworzą nastrój, pobudzają lub odprężają, mają pewną wartość komunikacyjną. Ale rola środków węchowych w komunikacji jest chyba najmniej poznana..

Mimikra i pantomima

Wszystkie emocje i uczucia, których doświadczamy, znajdują odzwierciedlenie w naszym zachowaniu i wzorcach ruchu. Wystarczy pamiętać, jak zmienia się chód człowieka w zależności od jego nastroju:

  • Oto spokojna, pogodna osoba chodząca płynnym krokiem, a ta, która odczuwa przypływ żywotności, aktywności i pozytywności, porusza się pewnie, kroczy szeroko i daje sygnał podczas chodzenia, ramiona są rozłożone - to ruchy osoby odnoszącej sukcesy, celowej.
  • Ale jeśli nastrój jest zły, a stan emocjonalny jest przygnębiony, wtedy widzimy, jak chód staje się powolny, szuranie, ramiona zwisają bezwładnie wzdłuż ciała, a ramiona opadają. Przestraszeni ludzie próbują się skurczyć, wydają się mniejsi, jakby chowali się przed całym światem, wciągają głowę w ramiona i starają się wykonać minimum ruchów.

Obok dynamicznych środków pantomimicznych są też środki statyczne. To są postawy. Stanowisko, jakie osoba zajmuje podczas rozmowy, może też wiele powiedzieć nie tylko o jego nastroju, ale także o stosunku do partnera, do tematu rozmowy, do całej sytuacji..

Ruchy ludzkie są tak pouczające, że w psychologii społecznej istnieje cały kierunek, w którym bada się język ciała, i jest mu poświęconych wiele książek. Pantomima w dużej mierze zależy od fizjologicznego stanu organizmu, na który wpływają emocje. Ale nadal nie są to ruchy odruchowe, a osoba posiadająca wiedzę może nauczyć się je kontrolować - okazywać pewność siebie w przypadku jego braku lub ukrywać strach. Uczy się tego polityków, aktorów, biznesmenów i ludzi innych zawodów, w których ważne jest, aby mieć wpływ na ludzi. Pod tym względem komunikacja niewerbalna jest bardziej skuteczna, ponieważ ludzie mniej ufają słowom niż ruchom i gestom..

Jeszcze bardziej różnorodne niuanse emocji można wyrazić na twarzy osoby, ponieważ jest na niej około 60 mięśni twarzy. Potrafią przekazać najbardziej złożone i niejednoznaczne stany emocjonalne. Na przykład zaskoczenie może być radosne, przygnębione, przestraszone, nieufne, pogardliwe, lekceważące, aroganckie, nieśmiałe itd. Absolutnie niemożliwe jest wyliczenie, nie mówiąc już o opisaniu, różnych wyrazów twarzy.

Jednak osoba z reguły bezbłędnie odgaduje znaczenie ruchów twarzy i może zostać poważnie urażona przez partnera, nawet jeśli nie powiedział nic obraźliwego, ale jego spojrzenie było bardzo elokwentne. A dzieci uczą się „czytać” mimikę od wczesnego dzieciństwa. Myślę, że wielu zauważyło, jak dziecko zaczyna płakać, gdy widzi zmarszczkę swojej matki i rozkwita w uśmiechu w odpowiedzi na jej uśmiech..

Uśmiech jest generalnie wyjątkowy, różni się od komunikacji niewerbalnej. Z jednej strony uśmiech należy do wrodzonych odruchów, wiele wyższych zwierząt, zwłaszcza społecznych, potrafi się uśmiechać: psy, delfiny, konie. Z drugiej strony ta mimiczna reakcja jest tak wysoko ceniona jako środek komunikacji, że ludzie nauczyli się ją kontrolować, a nawet oddawać ją do swojej dyspozycji. Chociaż uważna osoba nadal będzie odróżniać prawdziwy uśmiech od fałszywego pokazu zębów bez próchnicy.

Gesty

Są to najbardziej świadome i kontrolowane środki niewerbalne. Są w pełni uspołecznieni i mogą nawet pełnić kultowe funkcje. Najprostszym przykładem takich gestów znakowych są liczby pokazane palcami. Ale jest wiele innych gestów wyznaczających: wskazanie, zakaz, zaproszenie, gesty zgody, zaprzeczenia, polecenie, posłuszeństwo itp..

Specyfika gestów polega na tym, że podobnie jak słowa języka formalnego należą do określonej społeczności lub grupy etnicznej. Dlatego często mówi się o języku migowym. Różne narody mają różne gesty, które oznaczają to samo. A ten sam gest ma często zupełnie inne znaczenie..

Na przykład kciuk i palec wskazujący, połączone w pierścień, w tradycji, która przyjechała do Europy ze Stanów Zjednoczonych, oznacza „OK” - wszystko jest w porządku. A w Niemczech i we Francji ten sam gest ma prawie odwrotne znaczenie - „zero”, „pusty”, „nonsens”; we Włoszech to „belissimo” - świetne, aw Japonii - „pieniądze”. W niektórych krajach, na przykład w Portugalii i południowej Afryce, taki gest jest powszechnie uważany za nieprzyzwoity, aw Tunezji i Syrii oznacza zagrożenie.

Dlatego dla normalnego wzajemnego zrozumienia konieczne jest nauczenie się nie tylko języka słów innych ludzi, ale także języka znaku, aby przypadkowo nie wpaść w bałagan.

Środki niewerbalne związane z mową

Wśród środków komunikacji są takie, które nie odgrywają niezależnej roli i są ściśle związane z aktywnością mowy. Ale określa się je również jako środki niewerbalne. Jest to intonacja, z jaką wymawia się wypowiedź, podnosząc i obniżając ton, pauzy, głośność i szybkość mowy. Takie środki przekazują również informacje o stanie emocjonalnym osoby. Na przykład, im bardziej osoba jest podekscytowana i wzburzona, tym szybsza i głośniejsza staje się jego mowa, a niezdecydowaną lub przestraszoną osobę zdradza drżący głos i częste przerwy w mówieniu. Intonatywność mowy jest bardzo ważna w komunikacji, czasem wystarczy zrozumieć, co chce przekazać osoba mówiąca obcym językiem. Paleolingwiści uważają, że intonacja jako środek komunikacji powstała jeszcze przed najbardziej elokwentną mową.

Po rozważeniu głównych rodzajów środków niewerbalnych staje się jasne nie tylko, jak są one ważne, ale także fakt, że przenikają one dosłownie wszystkie poziomy komunikacji, aw komunikacji międzyludzkiej mogą całkowicie zastąpić słowa, a wtedy ludzie mówią, że rozumieją się bez słowa. Zdarza się, że twój partner jest urażony i zły, a ty, zakłopotany, pytasz: „Cóż, co powiedziałem, co cię obraża?” Więc nie obrażało go 20% informacji, które przekazałeś słowami, ale 80%, które zademonstrowałeś za pomocą środków niewerbalnych: intonacji, mimiki, spojrzenia itp..

Komunikacja werbalna i niewerbalna
konsultacje na ten temat

Komunikacja odbywa się na różne sposoby. Przydziel komunikację werbalną i niewerbalną.

Pobieranie:

ZałącznikRozmiar
verbalnye_i_neverbalnye_sredstva_obshcheniya.docx33,08 KB

Zapowiedź:

Komunikacja werbalna i niewerbalna

Komunikacja odbywa się na różne sposoby. Przydziel komunikację werbalną i niewerbalną.

Komunikacja werbalna (znak) odbywa się za pomocą słów. Mowa ludzka należy do werbalnych środków komunikacji. Eksperci od komunikacji obliczyli, że współczesny człowiek mówi około 30 tysięcy słów dziennie, czyli ponad 3 tysiące słów na godzinę..

Język jest więc systemem znaków i metod ich łączenia, który służy jako narzędzie wyrażania myśli, uczuć i wyrażania woli ludzi oraz jest najważniejszym środkiem komunikacji międzyludzkiej..

W komunikacji niewerbalnej środkami przekazu informacji są znaki niewerbalne (postawa, gesty, mimika, intonacja, widoki, położenie przestrzenne itp.).

Do głównych niewerbalnych środków komunikacji należą:
Kinestics - bada zewnętrzne przejawy ludzkich uczuć i emocji w procesie komunikacji. Obejmuje:
- gest;
- wyrazy twarzy;
- pantomima.

Gest. Gesty to różnorodne ruchy dłoni i głowy. Język migowy to najstarszy sposób na wzajemne zrozumienie. W różnych epokach historycznych i różne narody miały swoje własne, ogólnie akceptowane sposoby gestykulacji. Obecnie podejmowane są nawet próby tworzenia słowników znaków. Dość dużo wiadomo o informacjach, które niosą ze sobą gesty. Przede wszystkim ważna jest ilość gestów. Różne narody rozwinęły i weszły w naturalne formy wyrażania uczuć różne kulturowe normy siły i częstotliwości gestów. Badania M. Argylla, które badały częstotliwość i siłę gestykulacji w różnych kulturach, wykazały, że w ciągu godziny Finowie wykonali 1 gest, Francuzi - 20, Włosi - 80, Meksykanie - 180..

Intensywność gestykulacji może wzrosnąć wraz ze wzrostem pobudzenia emocjonalnego danej osoby, a także jeśli chcesz osiągnąć pełniejsze zrozumienie między partnerami, zwłaszcza jeśli jest to trudne.

Mimika. Wyraz twarzy to ruchy mięśni twarzy, główny wskaźnik uczuć. Badania wykazały, że nawet 10-15% informacji jest traconych, gdy twarz rozmówcy jest nieruchoma lub niewidoczna. Główną cechą mimiki twarzy jest jej integralność i dynamizm. Oznacza to, że w mimice sześciu głównych stanów emocjonalnych (złość, radość, strach, smutek, zdziwienie, wstręt) wszystkie ruchy mięśni twarzy są skoordynowane. Główny ładunek informacyjny w planie mimicznym jest przenoszony przez brwi i usta..

Kontakt wzrokowy to także niezwykle ważny element komunikacji. Patrzenie na mówcę oznacza nie tylko zainteresowanie, ale także pomaga skupić uwagę na tym, co nam się mówi. Komunikujący się ludzie zwykle patrzą sobie w oczy nie dłużej niż 10 sekund. Jeśli przyjrzymy się nam trochę, mamy powody, by sądzić, że my lub to, co mówimy, jest traktowane źle, a jeśli jest zbyt dużo, może to być odebrane jako wyzwanie lub dobre nastawienie do nas. Ponadto zauważono, że gdy osoba kłamie lub próbuje ukryć informacje, jego oczy spotykają się z oczami partnera w mniej niż 1/3 rozmowy..

Pantomima to chód, postawa, postawa, ogólne zdolności motoryczne całego ciała.

Chód to styl ruchu człowieka. Jego składowymi są: rytm, dynamika kroków, amplituda przenoszenia ciała podczas ruchu, masa ciała. Na podstawie chodu osoby można ocenić samopoczucie osoby, jej charakter, wiek. W badaniach psychologów ludzie rozpoznawali emocje, takie jak złość, cierpienie, duma i szczęście, poprzez chód. Okazało się, że „ciężki” chód jest typowy dla ludzi w złości, „lekki” - dla radosnych. Dumna osoba ma najdłuższy krok, a jeśli osoba cierpi, jej chód jest powolny, przygnębiony, taka osoba rzadko patrzy w górę lub w kierunku, w którym idzie.

Postawa to pozycja ciała. Ciało ludzkie jest w stanie przyjąć około 1000 stabilnych różnych pozycji. Poza pokazuje, jak dana osoba postrzega swój status w stosunku do statusu innych obecnych osób. Osoby o wyższym statusie przyjmują bardziej zrelaksowaną postawę. W przeciwnym razie mogą wystąpić sytuacje konfliktowe..

Psycholog A. Scheflen jako jeden z pierwszych zwrócił uwagę na rolę postawy osoby jako środka komunikacji niewerbalnej. W dalszych badaniach V. Schubtsa wykazano, że główna treść semantyczna pozy polega na ustawieniu ciała jednostki w stosunku do rozmówcy. To umiejscowienie wskazuje na bliskość lub skłonność do komunikowania się..

Pozę, w której osoba krzyżuje ręce i nogi, nazywa się zamkniętą. Ręce skrzyżowane na klatce piersiowej to zmodyfikowana wersja przeszkody, którą człowiek stawia między sobą a swoim rozmówcą. Postawa zamknięta jest postrzegana jako postawa nieufności, niezgody, sprzeciwu, krytyki. Ponadto około jedna trzecia informacji otrzymanych z tego stanowiska nie jest przyswajana przez rozmówcę. Najłatwiejszym sposobem wyjścia z tej pozy jest zaoferowanie trzymania czegoś lub oglądania.

Rozważa się postawę otwartą, w której ręce i nogi nie są skrzyżowane, ciało jest skierowane w stronę rozmówcy, a dłonie i stopy są zwrócone w kierunku partnera komunikacyjnego. To pozy zaufania, zgody, dobrej woli, komfortu psychicznego..

Najlepszym sposobem na osiągnięcie porozumienia z rozmówcą jest skopiowanie jego postawy i gestów..

Takeshika to rola dotyku w komunikacji niewerbalnej. Wyróżnia się tutaj uścisk dłoni, całowanie, głaskanie, pchanie itp. Udowodniono, że dynamiczny dotyk jest biologicznie niezbędną formą stymulacji. O wykorzystaniu dynamicznego dotyku w komunikacji decyduje wiele czynników: status partnerów, ich wiek, płeć, stopień znajomości.

Prosemika - określa strefy najbardziej efektywnej komunikacji. E. Hall identyfikuje cztery główne obszary komunikacji:
- Strefa intymna (15-45 cm) - osoba wpuszcza w nią tylko bliskie mu osoby. W tej strefie prowadzona jest cicha poufna rozmowa, nawiązywane są kontakty dotykowe. Naruszenie tej strefy przez osoby postronne powoduje zmiany fizjologiczne w organizmie: przyspieszenie akcji serca, podwyższone ciśnienie krwi, przypływ krwi do głowy, przypływ adrenaliny itp. Wtargnięcie obcego do tej strefy jest traktowane jako zagrożenie.
- Strefa osobista (osobista) (45 - 120 cm) - strefa codziennej komunikacji ze znajomymi i współpracownikami. Dozwolony jest tylko kontakt wzrokowo - wzrokowy.
- Strefa socjalna (120 - 400 cm) - strefa do oficjalnych spotkań i negocjacji, spotkań, rozmów administracyjnych.
- Przestrzeń publiczna (powyżej 400 cm) - przestrzeń do komunikacji z dużymi grupami osób podczas wykładów, zlotów, wystąpień publicznych itp...

W komunikacji ważne jest również zwrócenie uwagi na cechy wokalne związane z komunikacją niewerbalną. Prozodia to ogólna nazwa takich rytmicznych i intonacyjnych aspektów mowy, jak wysokość, głośność głosu, jego barwa.

Trzeba umieć nie tylko słuchać, ale także słyszeć intonacyjną strukturę mowy, oceniać siłę i ton głosu, szybkość mowy, które praktycznie pozwalają nam wyrażać nasze uczucia i myśli.

Chociaż natura obdarzyła ludzi wyjątkowym głosem, oni sami nadają mu kolor. Osoby z tendencją do dramatycznej zmiany wysokości głosu wydają się być bardziej radosne. Bardziej towarzyski, pewniejszy siebie, bardziej kompetentny i dużo milszy niż ludzie, którzy mówią monotonnie.

Cel: poznanie uczestników, stworzenie swobodnej atmosfery psychologicznej, rozwijanie wyobraźni.

Instrukcja: Uczestnicy wybierają 1 pocztówkę. Pocztówka może być skojarzeniem, pomocą wizualną lub odpowiednim przykładem. Nauczyciele na zmianę demonstrują wybraną pocztówkę i opowiadają o sobie „Na pocztówce…. jak ja …… "

Cel: aktualizacja własnego nastroju i ogólnie nauczycieli

Instrukcja: Każdemu nauczycielowi zadaje się pytanie „W jakim nastroju zaczynasz tę lekcję? Gdyby poproszono Cię o wybranie pogody, która pasuje do Twojego nastroju, którą byś wybrał? ”

Ćwiczenie „Czy jestem inny od Ciebie?”

Cel: usunięcie nadmiernego stresu emocjonalnego w grupie, rozwój umiejętności interpersonalnych.

Instrukcje: Poproś nauczycieli, aby podzielili się na pary. I przez 2 minuty prowadzić rozmowę na temat „Jak jesteśmy podobni”; następnie 2 minuty - na temat „Czym się różnimy”. Na koniec odbywa się dyskusja, zwraca się uwagę na to, co było łatwe, a co trudne, jakie były odkrycia. W rezultacie dochodzi do wniosku, że wszyscy jesteśmy w istocie podobni, a jednocześnie różni, ale mamy prawo do tych różnic i nikt nie może nas zmusić do odmienności

Ćwiczenie „Gimnastyka mimiczna”

Cel: ćwiczenie wprowadza nauczyciela w mimikę twarzy jako jeden ze sposobów komunikacji niewerbalnej.

Instrukcja: Wyobraź sobie, że podróżujemy i znajdujemy się za granicą, w nieznanym kraju. Nie znamy języka obcego, ale jakoś musimy rozumieć obcokrajowców.

Przygotujmy się do spotkania. Zróbmy gimnastykę naśladującą:

  1. Zmarszczki na czole, uniesione brwi (zaskoczenie). Zrelaksować się.
  2. Grymas, marszczy brwi (zły). Zrelaksować się.
  3. Otwórz oczy, otwórz usta, zaciśnij dłonie w pięści (strach, przerażenie). Zrelaksować się.
  4. Rozluźnij powieki, czoło, policzki (lenistwo). Zrelaksować się.
  5. Rozszerz nozdrza, zmarszcz nos (wstręt). Zrelaksować się.
  6. Usta torebki, zmrużone oczy, zmarszczony nos (pogarda). Zrelaksować się.
  7. Uśmiechnij się, mrugnij (dobrze się bawię, tym właśnie jestem!).

A teraz podzielmy się na pary i pokażmy coś z wyrazem twarzy, inni muszą odgadnąć pokazany nastrój.

Ćwiczenie „Przekaż jednym słowem”

Cel: podkreślenie znaczenia intonacji w procesie komunikacji.

Materiały: karty z nazwami emocji.

Instrukcje: Uczestnicy otrzymują karty, na których wypisane są nazwy emocji i bez pokazywania ich innym uczestnikom, muszą wypowiedzieć słowo „Cześć” z intonacją odpowiadającą emocjom zapisanym na karcie. Reszta zgaduje, jakie emocje starał się przedstawić uczestnik.

Lista emocji: radość, zaskoczenie, rozczarowanie, podejrzliwość, smutek, złość, zmęczenie, pewność siebie, podziw, strach. Załącznik 1

Zagadnienia do dyskusji:

  1. Czy było ci łatwo wykonać to ćwiczenie??
  2. Jak łatwo było odgadnąć emocję za pomocą intonacji?
  3. W prawdziwym życiu, jak często w rozmowie telefonicznej rozumiesz od pierwszych słów intonacji, w jakim nastroju jest Twój rozmówca??
  4. Jakie emocje przeżywasz częściej w życiu??

Wszyscy uczestnicy siedzą w kręgu.

„Niech każdy z was po kolei składa prezent swojemu sąsiadowi po lewej (zgodnie z ruchem wskazówek zegara). Prezent musi być wręczony („wręczony”) po cichu (niewerbalnie), ale tak, aby twój sąsiad zrozumiał, co mu dajesz. Ten, kto otrzymuje prezent, powinien spróbować zrozumieć, co jest dane.

Pedagog-psycholog: Barkova L.I

Na temacie: opracowania metodologiczne, prezentacje i notatki

Nauczyciele przedszkolni powinni częściej korzystać z gier i zabaw w klasie i spacerów, które pomagają rozwinąć wrażliwość dzieci na komunikację werbalną i niewerbalną. W tych grach dzieci komunikują się.

W warunkach federalnego standardu edukacyjnego DO, tworzenia niewerbalnych środków komunikacji, korekta braków w sferze emocjonalnej powinna być traktowana jako priorytetowe zadania edukacyjne, ponieważ tylko uzgodnione połączenie.

prezentacja na tablicy interaktywnej. Część teoretyczna i praktyczna.

Zwykle podczas komunikacji z innymi zwracamy uwagę na werbalną treść przekazu i najbardziej oczywiste znaki niewerbalne; uśmiech, wyraz twarzy (smutek, radość), złożone ręce w zamku. Trudniejsze ul.

Konsultacja dla rodziców # Komunikacja werbalna i niewerbalna & quot.

Ten materiał pomoże w pracy z dziećmi w wieku przedszkolnym.

Konsultacja dla nauczycieli przedszkolnej placówki „Komunikacja werbalna i niewerbalna”.

Komunikacja werbalna

Komunikacja werbalna jest komunikacyjną, wzajemnie ukierunkowaną czynnością wykonywaną między jedną osobą, kilkoma lub więcej podmiotami, która polega na przekazywaniu informacji o różnej orientacji i ich odbiorze. W komunikacji werbalnej mowa jest wykorzystywana jako mechanizm komunikacyjny, który jest reprezentowany przez systemy językowe i dzieli się na pisemną i ustną. Najważniejszym warunkiem komunikacji werbalnej jest klarowność wymowy, jasność treści, przystępność prezentacji myśli.

Komunikacja werbalna może wywoływać pozytywne lub negatywne reakcje emocjonalne. Dlatego każda osoba musi po prostu znać i poprawnie stosować zasady, normy i techniki interakcji mowy. Aby skutecznie komunikować się i odnosić sukcesy w życiu, każda osoba powinna opanować sztukę retoryki.

Komunikacja werbalna i niewerbalna

Jak wiecie, jednostka ludzka jest istotą społeczną. Oznacza to, że podmiot nigdy nie może stać się osobą bez społeczeństwa. Interakcja podmiotów ze społeczeństwem odbywa się za pośrednictwem narzędzi komunikacyjnych (komunikacji), które mogą być werbalne i niewerbalne.

Werbalne i niewerbalne środki komunikacji zapewniają komunikacyjną interakcję jednostek na całym świecie. Chociaż myśl człowieka jest najważniejsza, ale dla jej wyrażania i rozumienia przez inne osoby, potrzebny jest taki instrument komunikacji werbalnej, jak mowa, który wypowiada myśli na słowa. Rzeczywiście, dla jednostki zjawisko lub koncepcja zaczyna istnieć tylko wtedy, gdy uzyska definicję lub nazwę.

Najbardziej uniwersalnym środkiem komunikacji między ludźmi jest język, który jest głównym systemem kodowania informacji i ważnym narzędziem komunikacji.

Za pomocą słów osoba wyjaśnia znaczenie wydarzeń i znaczenie zjawisk, wyraża własne myśli, uczucia, stanowiska i światopogląd. Osobowość, język i świadomość są nierozłączne. Jednocześnie jednak bezwzględna większość ludzi traktuje język tak, jak powietrze, tj. używa go bez zauważania. Język często wyprzedza myśli lub nie jest im posłuszny.

Podczas interakcji komunikacyjnej ludzi na każdym etapie pojawiają się bariery, które utrudniają skuteczność komunikacji. Często na drodze do wzajemnego zrozumienia jest użycie tych samych słów, gestów i innych narzędzi komunikacji, aby zdefiniować zupełnie inne zjawiska, rzeczy, przedmioty. Takie bariery pojawiają się ze względu na różnice społeczno-kulturowe, czynniki psychologiczne i inne. Indywidualne różnice w ludzkich potrzebach i ich systemach wartości często uniemożliwiają znalezienie wspólnego języka, nawet przy omawianiu uniwersalnych tematów.

Naruszenie procesu komunikacyjnego interakcji międzyludzkich powoduje błędy, pomyłki lub niepowodzenia w szyfrowaniu informacji, niedocenianie światopoglądu, różnic zawodowych, ideologicznych, religijnych, politycznych, wieku i płci.

Ponadto niezwykle ważne dla komunikacji międzyludzkiej są następujące czynniki: kontekst i podtekst, styl. Na przykład nieoczekiwany znajomy adres lub bezczelne zachowanie może unieważnić całą zawartość informacyjną rozmowy..

Jednak większość informacji o partnerze komunikacyjnym jest przekazywana nie za pomocą narzędzi werbalnych, ale niewerbalnych. Oznacza to, że badani uzyskują wyobrażenie o prawdziwych odczuciach rozmówcy i jego intencjach nie z jego wypowiedzi, ale z bezpośredniej obserwacji szczegółów i sposobu jego zachowania. Innymi słowy, interakcja komunikacji interpersonalnej odbywa się głównie dzięki całej gamie narzędzi niewerbalnych - mimice i gestom, symbolicznym znakom komunikacyjnym, granicom przestrzennym i czasowym, intonacyjnym i rytmicznym cechom mowy..

Z reguły komunikacja niewerbalna nie jest wynikiem świadomego zachowania, ale podświadomych motywów. Mechanizmy komunikacji werbalnej są dość trudne do sfałszowania, dlatego należy im ufać bardziej niż sformułowaniom werbalnym.

Werbalne i niewerbalne środki komunikacji w toku komunikacji między ludźmi są postrzegane jednocześnie (jednocześnie), należy je traktować jako jeden kompleks. Ponadto gesty bez użycia mowy nie zawsze są spójne, a mowa bez mimiki jest pusta..

Rodzaje komunikacji werbalnej

Komunikacja werbalna obejmuje mowę skierowaną na zewnątrz, która z kolei dzieli się na mowę pisemną i ustną oraz mowę kierowaną wewnętrznie. Mowa ustna może być dialogiczna lub monologiczna. Mowa wewnętrzna przejawia się w przygotowaniu do rozmowy ustnej lub w szczególności do mowy pisemnej. Wystąpienie pisemne może być natychmiastowe i opóźnione. Mowa bezpośrednia ma miejsce podczas wymiany notatek, na przykład na spotkaniu lub wykładzie, a mowa odroczona pojawia się podczas wymiany listów, gdy otrzymanie odpowiedzi może upłynąć dość długo. Warunki komunikacji na piśmie są ściśle określone w tekście.

Również mowa daktylowa jest uważana za osobliwą formę komunikacji werbalnej. Obejmuje to alfabet manualny, który zastępuje mowę ustną i służy do interakcji osób niesłyszących lub niewidomych między sobą oraz osobami zaznajomionymi z daktylologią. Ślady linii papilarnych zastępują litery i przypominają litery drukowanej czcionki.

Informacja zwrotna wpływa na trafność osoby, która odbiera informacje, znaczenie wypowiedzi prelegenta. Informacja zwrotna jest ustalana tylko pod warunkiem, że nadawca i odbiorca będą na przemian zamieniali się miejscami. Zadaniem odbiorcy jest uświadomienie rozmówcy za pomocą swoich wypowiedzi, jak postrzegał znaczenie informacji. Stąd wynika, że ​​mowa dialogowa jest sekwencyjną zmianą ról interakcji komunikacyjnej mówców, podczas której ujawnia się znaczenie wypowiedzi mowy. Natomiast przemówienie monologowe może trwać dość długo, nie przerywając mu uwag z innych rozmów. Wymaga wstępnego przygotowania ze strony prelegenta. Wystąpienie monologowe obejmuje wykłady, sprawozdania itp..

Ważnym elementem komunikacyjnego aspektu komunikacji jest umiejętność trafnego, jasnego wyrażania własnych myśli oraz umiejętność słuchania. Ponieważ niejasne sformułowanie myśli prowadzi do błędnej interpretacji tego, co się mówi. A nieudolne słuchanie zmienia znaczenie przekazywanych informacji.

Komunikacja werbalna obejmuje również dobrze znany rodzaj interakcji - rozmowę, wywiad, spór i dyskusję, spór, spotkanie itp..

Rozmowa to werbalna wymiana myśli, opinii, wiedzy, informacji. Rozmowa (rozmowa) zakłada obecność dwóch lub więcej uczestników, których zadaniem jest wyrażenie własnych myśli i przemyśleń na zadany temat w swobodnej atmosferze. Uczestnicy rozmowy mogą zadawać sobie nawzajem pytania w celu zapoznania się ze stanowiskiem rozmówcy lub wyjaśnienia niezrozumiałych punktów, które pojawiły się w trakcie dyskusji. Rozmowa jest szczególnie skuteczna, gdy trzeba wyjaśnić pytanie lub zwrócić uwagę na problem. Wywiad to specjalnie zorganizowana rozmowa na tematy społeczne, zawodowe lub naukowe. Spór to publiczna dyskusja lub spór na temat społecznie ważny lub naukowy. Dyskusja nazywana jest sporem publicznym, którego wynikiem jest wyjaśnienie i korelacja różnych punktów widzenia, stanowisk, poszukiwanie i identyfikacja prawidłowej opinii, znalezienie niezbędnego rozwiązania kontrowersyjnej kwestii. Spór to proces wymiany przeciwstawnych opinii. Oznacza to, że oznacza wszelkie zderzenia stanowisk, nieporozumienia w przekonaniach i poglądach, rodzaj walki, w której każdy z uczestników broni własnej słuszności.

Ponadto komunikacja werbalna dzieli się na werbalną komunikację biznesową i interpersonalną. Komunikacja interpersonalna odbywa się między kilkoma osobami, czego wynikiem jest pojawienie się kontaktu psychologicznego i pewnego związku między komunikowaniem się. Werbalna komunikacja biznesowa to złożony, wielostronny proces rozwijania kontaktów między ludźmi w sferze zawodowej..

Cechy komunikacji werbalnej

Główną cechą komunikacji werbalnej jest to, że taka komunikacja jest charakterystyczna tylko dla osoby. Komunikacja werbalna jako warunek wstępny obejmuje naukę języka. Ze względu na swój potencjał komunikacyjny jest znacznie bogatszy niż wszystkie rodzaje komunikacji niewerbalnej, choć nie może jej całkowicie zastąpić. Tworzenie komunikacji werbalnej początkowo z konieczności opiera się na niewerbalnych środkach komunikacji.

Głównym składnikiem komunikacji są same wzięte słowa. Komunikacja werbalna jest uważana za najbardziej wszechstronny sposób przekazywania myśli. Każda wiadomość zbudowana przy użyciu niewerbalnego systemu znaków może zostać odszyfrowana lub przetłumaczona na werbalny ludzki język. Na przykład czerwone światło sygnalizacji świetlnej można przetłumaczyć jako „brak przejścia” lub „przystanek”.

Werbalny aspekt komunikacji ma złożoną, wielopoziomową strukturę i może występować w różnych odmianach stylistycznych: dialekcie, języku potocznym, literackim itp. Wszystkie komponenty mowy lub inne cechy przyczyniają się do udanej lub nieudanej realizacji aktu komunikacyjnego. W procesie komunikacji człowiek wybiera z szerokiej gamy różnych instrumentów interakcji mowy takie instrumenty, które wydają mu się najbardziej odpowiednie do formułowania i wyrażania własnych myśli w określonej sytuacji. Nazywa się to wyborem istotnym społecznie. Taki proces ma nieskończoną różnorodność..

Słowa w interakcji komunikacyjnej w mowie nie są zwykłymi znakami, które służą do nazywania przedmiotów lub zjawisk. W komunikacji werbalnej tworzone i formowane są całe kompleksy werbalne, systemy idei, religie, mity charakterystyczne dla określonego społeczeństwa lub kultury.

Sposób, w jaki podmiot mówi, może stanowić pomysł dla innego uczestnika interakcji, o tym, kim naprawdę jest taki podmiot. Jest to bardziej powszechne, gdy nadawca odgrywa ustaloną rolę społeczną, taką jak kierownik firmy, dyrektor szkoły, kapitan zespołu itp. Mimikra, wygląd, intonacja będą odpowiadać statusowi społecznej roli mówiącego i jego wyobrażeniu o tej roli..

Wybór instrumentów werbalnych przyczynia się do tworzenia i zrozumienia pewnych sytuacji społecznych. Na przykład komplement nie zawsze będzie oznaczał, że dana osoba wygląda dobrze, może to być po prostu rodzaj „komunikatywnego posunięcia”.

Skuteczność i efektywność interakcji werbalnej w dużej mierze zależy od poziomu biegłości nadawcy w oratorium i jego osobistych cech jakościowych. Dziś kompetentna mowa jest uważana za najważniejszy element profesjonalnej realizacji jednostki..

Za pomocą mowy realizowany jest nie tylko ruch komunikatów, ale także interakcja uczestników procesu komunikacji, które w szczególny sposób wpływają na siebie, kierują, orientują się. Innymi słowy, starają się osiągnąć pewną transformację zachowania..

Mimo, że mowa jest uniwersalnym narzędziem interakcji komunikacyjnej, nabiera znaczenia dopiero wtedy, gdy zostanie włączona do działania. Mowę należy uzupełniać o systemy znaków innych niż mowa, aby zapewnić skuteczność interakcji. Proces komunikacji będzie niekompletny bez użycia środków niewerbalnych.

Autor: Praktyczny psycholog N.A. Vedmesh.

Prelegent Centrum Medyczno-Psychologicznego „PsychoMed”

Komunikacja: werbalna i niewerbalna (strona 1 z 2)

Media komunikacyjne: werbalne i niewerbalne

Przekazywanie wszelkich informacji jest możliwe tylko za pomocą znaków, a raczej systemów znaków. Istnieje kilka systemów znaków, które są wykorzystywane w procesie komunikacyjnym, a zatem mogą być używane do klasyfikowania procesów komunikacyjnych. Przy zgrubnym podziale rozróżnia się komunikację werbalną i niewerbalną przy użyciu różnych systemów znaków. W związku z tym powstaje wiele typów procesu komunikacyjnego. Każdy z nich należy rozpatrywać osobno..

Komunikacja to sposób komunikowania się i przekazywania informacji od osoby do osoby w postaci komunikatów ustnych i pisemnych, języka ciała i parametrów mowy. Komunikacja ludzi odbywa się za pomocą komunikacji werbalnej i niewerbalnej.

Komunikacja werbalna to komunikacja ustna i pisemna. Według A. Pisy informacja jest przekazywana drogą werbalną (same słowa) w 10%, dźwiękami (w tym ton głosu, intonacja dźwięku) - o 35%, środkami niewerbalnymi - 55%. Komunikacja niewerbalna odbywa się za pośrednictwem języka ciała i parametrów mowy. Istnieje pewien podział funkcji na werbalne i niewerbalne środki komunikacji: czysta informacja jest przekazywana kanałem werbalnym, a stosunek do partnera komunikacji jest przekazywany kanałem niewerbalnym..

Komunikacja werbalna wykorzystuje ludzką mowę jako system znaków, naturalny język dźwiękowy, tj. system znaków fonetycznych obejmujący dwie zasady: leksykalną i syntaktyczną. Mowa jest najbardziej uniwersalnym środkiem komunikacji, ponieważ znaczenie komunikatu jest najmniej zagubione podczas przekazywania informacji za pomocą mowy. Owszem, powinien temu towarzyszyć wysoki stopień powszechnego zrozumienia sytuacji przez wszystkich uczestników procesu komunikacji, o którym była mowa powyżej..

Werbalne środki komunikacji obejmują pisanie i mówienie, słuchanie i czytanie. Mowa ustna i pisemna zaangażowana jest w tworzenie tekstu (proces przekazywania informacji) oraz słuchanie i czytanie - w percepcji tekstu informacje w nim zawarte.

Jednym z głównych sposobów przekazywania informacji jest mowa. W mowie język jest realizowany i za jego pośrednictwem poprzez wypowiedzi spełnia swoją funkcję komunikacyjną. Do głównych funkcji języka w procesie komunikacji należą: komunikatywna (funkcja wymiany informacji); konstruktywne (formułowanie myśli); apelacyjny (wpływ na adresata); emocjonalny (natychmiastowa reakcja emocjonalna na sytuację); fatyczny (wymiana formuł rytualnych (etykiety)); metajęzyka (funkcja interpretacji).

Funkcję, jaką pełni język w procesie komunikacji, determinuje rodzaj wypowiedzi i dobór słów. W zależności od celów realizowanych przez uczestników komunikacji wyróżnia się następujące typy wypowiedzi: przekaz, opinia, osąd, rekomendacja, rada, krytyka, komplement, propozycja, konkluzja, podsumowanie, pytanie, odpowiedź.

Mowa dzieli się na zewnętrzną i wewnętrzną. Mowa wewnętrzna jest rozumiana jako komunikacja człowieka z samym sobą. Ale taka komunikacja nie jest komunikacją, ponieważ nie ma wymiany informacji. Mowa zewnętrzna obejmuje dialog, monolog, mowę ustną i pisemną. Problem dialogu jest głównym problemem w badaniu procesu komunikacji. Dialog to rodzaj wypowiedzi charakteryzujący się zależnością od środowiska rozmowy, uwarunkowaną wcześniejszymi wypowiedziami. Wyróżnia się następujące rodzaje dialogu: informacyjny (proces przekazywania informacji); manipulacyjna (ukryta kontrola rozmówcy). Środkami manipulacji mowy są: oddziaływanie emocjonalne, stosowanie norm i idei społecznych, językowa substytucja informacji; polemiczny; faktyczny (utrzymywanie kontaktu).

W procesie komunikacji mogą pojawić się bariery komunikacyjne:

Bariera logiczna - pojawia się u partnerów o innym typie myślenia. W zależności od tego, jakie typy i formy myślenia przeważają w inteligencji każdego partnera, komunikują się na poziomie zrozumienia lub nieporozumienia.

Barierą stylistyczną jest rozbieżność między formą prezentacji informacji a jej treścią. Występuje, gdy wiadomość nie jest poprawnie zorganizowana. Przekaz powinien być budowany: od uwagi do zainteresowania; od zainteresowania do podstaw; od głównych zapisów po zastrzeżenia i pytania, odpowiedzi, wnioski, podsumowanie.

Bariera semantyczna (semantyczna) - powstaje, gdy słownictwo językowe nie pasuje do informacji semantycznej, a także z powodu różnic w zachowaniu mowy przedstawicieli różnych kultur.

Bariera fonetyczna - przeszkody tworzone przez specyfikę mowy mówiącego (dykcja, intonacja, akcent logiczny itp.). Trzeba mówić jasno, wyraźnie, wystarczająco głośno.

W naszym zewnętrznym zachowaniu przejawia się to, że wiele się dzieje i jest w środku. Tylko te manifestacje muszą być w stanie rozpoznać. Za osobnymi, ledwo zauważalnymi przejawami dłoni, oczu, postawy widać nastrój, pragnienia, myśli swojego partnera. Jak zauważył kiedyś uznany ekspert od ludzi, łatwiej jest zmienić swój światopogląd, niż bardzo indywidualny sposób wkładania łyżki do ust..

W komunikacji między ludźmi w naturalny sposób zawarte są emocje komunikujących się. Ta emocjonalna postawa, towarzysząca wypowiedziom mowy, kształtuje niewerbalny aspekt wymiany informacji - komunikację niewerbalną.

Środki komunikacji niewerbalnej obejmują gesty, mimikę, intonację, pauzy, postawę, śmiech, łzy itp., Które tworzą system znaków, który uzupełnia i wzmacnia, a niekiedy zastępuje środki komunikacji werbalnej - słowa. Jak wspomniano powyżej, według badań 55% wiadomości jest odbieranych poprzez mimikę, postawy i gesty. Innymi słowy, w wielu przypadkach sposób, w jaki mówimy, jest ważniejszy niż słowa, które wypowiadamy. Większość niewerbalnych form i środków komunikacji u ludzi jest wrodzona i pozwala mu na interakcje, osiąganie wzajemnego zrozumienia na poziomie emocjonalnym i behawioralnym, nie tylko z jego własnym gatunkiem, ale także z innymi żywymi istotami. Wiele wyższych zwierząt, w tym przede wszystkim psy, małpy i delfiny, ma możliwość porozumiewania się niewerbalnie między sobą iz ludźmi..

Dzięki komunikacji niewerbalnej osoba ma możliwość rozwoju psychicznego, zanim jeszcze opanuje i nauczy się używać mowy (około 2-3 lata). Ponadto samo zachowanie niewerbalne przyczynia się do rozwoju i poprawy zdolności komunikacyjnych człowieka, w wyniku czego staje się on bardziej zdolny do kontaktów międzyludzkich i otwiera szersze możliwości rozwoju..

Istnieją trzy główne typy niewerbalnych środków przekazu informacji (zwane również parajęzykowymi środkami komunikacji): fonacyjne, kinetyczne i graficzne..

Fonacyjne środki niewerbalne obejmują barwę głosu, tempo i głośność mowy, stabilne intonacje, zwłaszcza wymowę dźwięków, wypełnianie pauz (uh, uh...).

Kinetyczne komponenty mowy obejmują gesty, postawy, mimikę.

Graficzna komunikacja niewerbalna jest wyróżniona w mowie pisemnej.

Rodzaje komunikacji niewerbalnej.

Przez mimikę rozumiemy ruchy mięśni twarzy. Nie należy go mylić z fizjonomią (nauką, za pomocą której można wykorzystać kształt twarzy do oceny właściwości psychicznych osoby).

Wyraz twarzy jest inny:

Silnie ruchliwe wyrazy twarzy. Mocno ruchliwa mimika świadczy o żywotności i szybkiej zmianie w percepcji wrażeń i przeżyć wewnętrznych, o łagodnej pobudliwości od bodźców zewnętrznych. Taka pobudliwość może osiągnąć proporcje maniakalne..

Nieaktywne wyrazy twarzy. Wskazuje w zasadzie na stałość procesów umysłowych. Świadczy o rzadko zmieniającym się stabilnym nastroju..

Ponadto ruchy twarzy dzielą się na:

agresywne obraźliwe wyrazy twarzy - złość, złość, okrucieństwo itp.;

aktywna defensywa - wstręt, pogarda, nienawiść itp.;

bierno-obronne - posłuszeństwo, upokorzenie itp.;

mimika orientacji i orientacja badawcza;

wyrażenia kamuflażowe - mimika ukrywania prawdy, dwuznaczności, nieuczciwości itp..

Jednym z najważniejszych elementów mimiki twarzy jest wygląd..

Gesty to ekspresyjne ruchy głowy, ramienia lub dłoni, które są wykonywane w celu komunikacji i mogą towarzyszyć myśleniu lub stanowi..

Rozróżniamy gesty: wskazujące, podkreślające (wzmacniające), demonstracyjne, dotykające.

Gesty wskazujące są skierowane na przedmioty lub osoby, aby zwrócić na nie uwagę.

Gesty podkreślające służą wzmocnieniu wypowiedzi. Decydujące znaczenie ma takie ułożenie dłoni..

Demonstracyjne gesty wyjaśniają stan rzeczy. Za pomocą gestów stycznych chcą nawiązać kontakt społeczny lub otrzymać znak uwagi partnera. Służą również do osłabiania znaczenia wypowiedzi..

Rozróżnij także: dobrowolne i mimowolne gesty.

Arbitralne gesty to świadome ruchy głowy, ramion lub dłoni. Takie ruchy, jeśli są wykonywane często, mogą przekształcić się w mimowolne gesty..

Mimowolne gesty to ruchy wykonywane nieświadomie. Często określa się je również jako ruchy odruchowe. Tych gestów nie trzeba się uczyć. Zwykle są wrodzone (odruch obronny) lub nabyte.

Badania naukowe z zakresu językoznawstwa wykazały, że istnieje bezpośredni związek między statusem społecznym, władzą, prestiżem osoby a jego słownictwem. Innymi słowy, im wyższa pozycja społeczna lub zawodowa danej osoby, tym lepsza zdolność komunikowania się słowami i wyrażeniami. Badania w dziedzinie komunikacji niewerbalnej ujawniły związek między elokwencją danej osoby a stopniem gestu, jakim dana osoba przekazuje znaczenie swoich komunikatów. Oznacza to, że istnieje bezpośredni związek między pozycją społeczną osoby, jej prestiżem a liczbą wykonywanych gestów i ruchów ciała. Osoba znajdująca się na szczycie drabiny społecznej lub zawodowej może wykorzystać bogactwo swojego słownictwa w procesie komunikacji, podczas gdy osoba gorzej wykształcona lub mniej profesjonalna będzie częściej polegała na gestach niż słowach w procesie komunikacji..

Komunikacja werbalna i niewerbalna: porównanie

Życie społeczne ukształtowało potrzebę komunikacji. Komunikacja werbalna i niewerbalna ma miejsce nieustannie między ludźmi. Informacje przekazywane są nie tylko za pomocą słów czy znaków specjalnych - liter, ale także poprzez zmianę postawy, wyrazistość spojrzenia, mimikę twarzy czy gesty. Porównajmy te rodzaje komunikacji.

Komunikacja werbalna i niewerbalna: definicja

Komunikacja jest naturalną potrzebą człowieka, podobnie jak jedzenie i spanie. Na podstawie sygnałów dźwiękowych, ruchów ciała, mimiki twarzy, które demonstruje rozmówca, osoba wyraża opinię na temat swoich intencji, nastroju. W tych znakach emocjonalna reakcja na określone słowa i czyny jest „czytana”.

Zatem komunikacja to interakcja ludzi lub stworzonych przez nich grup, podczas której następuje wymiana informacji - komunikacja. To rodzaj kontaktu międzyludzkiego, podczas którego jedna osoba dowiaduje się czegoś o otaczającym go świecie, ludziach dookoła, ich stanie emocjonalnym, uczuciach, myślach.

Zastanów się, jakie rodzaje komunikacji zostały stworzone przez ludzi. Ludzie ciągle wymieniają takie znaki, często nawet nie myśląc, że mówią o czymś światu. Komunikacja odbywa się nie tylko poprzez wyrażanie myśli i emocji słowami. Istnieje również komunikacja niewerbalna. Jest nie mniej pouczająca niż wiadomości ustne lub pisemne.

Na przykład ludzie łatwo rozumieją zainteresowanie komunikacją, zmieniając postawę rozmówcy lub wyraz jego twarzy, lub odwrotnie, że informacja nie jest interesująca. Matki bez słów rozumieją, że noworodek czuje się dobrze, gdy się uśmiecha lub patrzy na coś z zaciekawieniem, kochankowie czują się nawzajem bez słów. Tak przebiega komunikacja między ludźmi..

Historycy i lingwiści twierdzą, że pierwsze formy komunikacji w społeczności ludzkiej były niewerbalne. Komunikacja niewerbalna to system niewerbalnych metod komunikacji. Obejmują one:

  • wyraz twarzy;
  • widok;
  • gesty;
  • zmiana postawy, ruch ciała;
  • mise-en-scène;
  • intonacja.

Te metody przekazywania informacji są charakterystyczne dla wszystkich przedstawicieli świata zwierząt: pochylenie głowy, specjalny obrót ciała, wymach łapy (u ludzi ręką), wyraz oczu, zmiana mimiki - sygnały, za pomocą których zwierzęta i ludzie prymitywni komunikowali swoje zamiary, bronili się lub wykazywali zainteresowanie do kogoś lub czegoś.

Wiele osób będzie zaskoczonych, gdy dowiedzą się, że w życiu współczesnego społeczeństwa 60% „ruchu” komunikacyjnego stanowią niewerbalne środki komunikacji. Ludzie komunikują się między sobą bardziej oczami, uśmiechami lub smutkiem na twarzy, machaniem rękami, zmienianiem pozycji ciała niż słowami..

30% informatywności komunikacji przypada na intonację mowy, zmiany barwy, wysokości i siły głosu, a tylko 10% to komunikacja werbalna.

Komunikacja werbalna odbywa się za pomocą słów. Może być mówione lub pisane. Nawiasem mówiąc, język głuchoniemych, oparty na gestach i zmianach mimicznych, odnosi się również do werbalnej formy przekazu, ponieważ jest to szczególna forma, w której prezentowane są słowa.

Ludzie wyrażają myśli i uczucia za pomocą specjalnych symboli - zestawu dźwięków, który jest realizowany poprzez mowę ustną lub listy w wiadomościach pisemnych.

Aby zachować adekwatność wyrażania myśli i odbioru przekazu werbalnego, istnieje szereg wymagań, które są obowiązkowe dla mowy ustnej i pisemnej:

  • precyzja;
  • przejrzystość;
  • sensowność;
  • dostępność;
  • przejrzystość wymowy;
  • przestrzeganie zasad gramatyki, ortografii i interpunkcji w pisaniu i kulturze mowy w mowie.

Pomimo faktu, że komunikacja werbalna jest wynikiem rozwoju kulturowego społeczeństwa ludzkiego, ta forma komunikacji nie zawsze dokładnie i w pełni wyraża myśli i doświadczenia danej osoby. Na przykład wielu ma trudności z wyrażeniem empatii wobec kogoś, kto przeżywa utratę ukochanej osoby..

Formy słowne dostarczają podłych, pozbawionych emocji zestawów słów. Ważne jest, aby uzupełniać je uściskami, szczerymi, życzliwymi wyrazami twarzy, uściskiem dłoni, głaskaniem. Tak jest z wyrazem radości. Jak sucha wyglądałaby wiadomość o narodzinach dziecka, gdyby nie była uzupełniona radosnymi uśmiechami, radosnymi pluskami dłoni itp..

Komunikacja werbalna i niewerbalna: różnice

Ponieważ komunikacja niewerbalna jest „starsza” niż komunikacja werbalna, poza tym jej przejawy są impulsywne i niekontrolowane, dlatego to mimika, gesty i postawy osoby dostarczają więcej informacji o jej stanie umysłu, zachowaniu, intencjach niż słowa.

Wskazówką w tym względzie jest amerykański serial „Lie to Me”. Główny bohater filmu, dr Lightman, opracował technikę czytania komunikatów niewerbalnych, dzięki której można rozpoznać, czy rozmówca kłamie. Często ludzie mówią jedno, ale w rzeczywistości czują się inaczej. Ukrywają prawdziwe uczucia i doświadczenia. Obserwowanie zachowania rozmówcy, porównywanie tego, co zostało powiedziane z tym, co spontanicznie pojawia się na twarzy, w ruchach pomaga skomponować obraz prawdziwych intencji i doświadczeń danej osoby.

Jaka jest różnica między komunikacją niewerbalną a komunikacją werbalną??

W ten sposób przekaz werbalny staje się kompletny i trafniej wyraża doświadczenia rozmówcy, jeśli jest uzupełniony znakami niewerbalnymi. Nawiasem mówiąc, dlatego współczesnej mowie pisanej często towarzyszy specjalny zestaw symboli - emotikonów, które przekazują emocjonalny składnik suchej wiadomości wyrażonej literami.

Znaki niewerbalne są intuicyjne i łatwe do odczytania przez ludzi. Jest mało prawdopodobne, aby ktokolwiek pomylił nudę na twarzy rozmówcy z zainteresowaniem, spokojem, jaki demonstruje pozycja ciała, z agresją.

Naucz się rozpoznawać również inne znaki niewerbalne. Pomogą określić, kiedy ludzie kłamią, kiedy są nieszczerzy, kiedy się czegoś boją lub po prostu są obojętni. Te umiejętności pomogą Ci zrozumieć, kiedy manipuluje się Tobą w domu lub w pracy..

Rozwijaj komunikację werbalną, aby pięknie i dokładnie wyrażać swoje myśli. To znak osoby wykształconej i kulturalnej..